Die S-Bahn und ihre Websites

von ednong am Sep 11, 2020 in Kundenservice, Unterwegs

Vor einigen Stunden, kurz nach Abfahrt der S-Bahn S 3 in Hannover Hbf:
“Sehr geehrte Fahrgäste, auf dieser Linie finden in Kürze Bauarbeiten statt. Mehr Informationen dazu erhalten Sie auf unserer Website www Punkt S Minus Bahn Minus Hannover Punkt d-e (www.s-bahn-hannover.de) oder auf Aushängen im Zug.”

Prima der Hinweis, da ich am Wochenende noch mit der S-Bahn fahren muss. Aushänge - gibt es keine im ganzen Zug. Macht ja nix, gucke ich auf der Website nach. Und finde - gar nix!

Aber was solls, da kommt ja schon die Zugbegleiterin, die ich nach der Fahrkartenkontrolle bitte, mir zu zeigen, wo genau ich auf obiger Website die Info zu den Baustellen finde. Mehrere Minuten unterhalten wir uns, sie zückt schließlich ihr (Dienst-)Handy und sagt, die Info findet sie im Navigator. Ich mache es mal kurz: Auch dort fand sich scheinbar nicht die komplette Info, eine von mir vorgeschlagene Verbindung sollte trotz Bauarbeiten so existieren, was sie sich nicht vorstellen konnte.

Daher meine Frage mal an @DBRegio_NDS @DB_Presse - wo genau finde ich denn nun auf obiger beworbener Website die Info zu den Bauarbeiten? Es wäre schön, wenn ich den Link noch vor Samstag Mittag erhalten könnte …

Nachtrag:
Was soll man dazu sagen? Es gibt einen Link, der über mehrere Klicks und Auswahlen dann irgendwann auf die eigentliche Meldung führt. Ginge einfacher und kundenfreundlicher, liebe Bahn.

Die Härte ist jedoch - auf der am PC einsehbaren Seite der S-Bahn gibt es tatsächlich einen Link auf Bauinfos (mit der oben beschriebenen Verschachtelung) - nur in der mobilen Version der Website ist davon nix zu sehen! Habt ihr ja gut optimiert, echt jetzt!